Dialogflow
Чат-бот платформа Dialogflow
Голосовые и чат-боты для корпоративного использования. Подключение к любым сервисам и платформам.
Естественно-языковые технологии вместо статичных скриптов
Dialogflow
Dialogflow — это комплексный пакет решений, который позволяет создавать диалоговые интерфейсы для веб-сайтов, мобильных приложений, популярных мессенджеров и устройств Интернета вещей (IoT). Вы можете использовать Dialogflow для создания интерфейсов (таких как чат-боты и разговорный IVR), которые обеспечивают естественное и эффективное взаимодействие между вашим бизнесом и пользователями. Для Dialogflow Enterprise Edition работает служба поддержки Google Cloud Support, и на все сервисы распространяется соглашение об уровне обслуживания SLA.
Используйте возможности машинного обучения Google
Dialogflow поддерживает более 20 языков и интеграцию в один клик с 14 различными платформами. Вовлекайте больше аудитории, создав многоязычного бота с глобальным охватом.
Упростите создание бессерверных приложений
Dialogflow включает интегрированный интуитивно-понятный редактор кода, который позволяет создавать бессерверные приложения, связанные с вашим диалоговым интерфейсом через Cloud Functions для Firebase. Также вы можете предоставить собственный WebHook и разместить его в облаке или локально.
Загрузите базу знаний вашей организации
Knowledge Connectors Dialogflow (бета) позволяют массово добавлять данные вашей организации к агенту, включая часто задаваемые вопросы и статьи базы знаний. Knowledge Connectors используют те же технологии для поиска правильных ответов из предоставленного набора данных, что и поисковая система Google и Google ассистент.
Подключите автоматизированный телефонный сервис
Dialogflow Phone Gateway (бета) позволяет добавить выделенный телефонный номер вашему агенту Dialogflow менее чем за минуту. Пользователи, которые звонят по новому номеру телефона, будут общаться напрямую с вашим агентом Dialogflow. Phone Gateway опирается на достижения Google в области телефонной связи. Распознавание и синтез речи, понимание естественного языка и многое другое — всё в одном простом в использовании пакете.
Положитесь на автоматический сервис коррекции орфографии
Многие пользователи спешат, общаясь в чате, и не следят за грамматикой или правильным написанием слов в переписке. Благодаря автоматической коррекции орфографии Dialogflow исправляет орфографические ошибки, используя технологию, аналогичную той, которая используется поисковой системой Google и другими продуктами.
Адаптируйте сервис для голосовых помощников
Вы можете расширить диалоговый интерфейс, чтобы распознавать голосовые обращения и генерировать голосовой ответ, и всё это одним API-запросом. Работает с использованием Google Cloud Speech-to-Text и Cloud Text-to-Speech, поддерживает потоковую передачу в реальном времени и синхронные режимы.
Обучайте бота с помощью встроенной аналитики
Интегрированная аналитическая панель инструментов дает представление о диалоговых взаимодействиях, чтобы вы могли оптимизировать своего бота для лучшего распознавания и более точного реагирования на запросы пользователей.
Используйте на разных платформах и языках
Dialogflow поддерживает более 20 языков и интеграцию в один клик с 14 различными платформами. Вовлекайте больше аудитории, создав многоязычного бота с глобальным охватом.
Распознавайте эмоции пользователей
Dialogflow анализирует настроение пользователя на основе Cloud Natural Language. Анализ эмоций можно использовать для передачи недовольных пользователей живым операторам или для лучшего понимания того, какие сценарии приводят к максимальному удовлетворению клиентов.
Области применения
Клиентская служба
Создавайте диалоговые интерфейсы, которые могут выполнять такие задачи, как опрос удовлетворенности клиентов, планирование встреч, ответы на общие вопросы или помощь пользователю в простых запросах.
Продажи
Взаимодействуете с вашими клиентами на комфортной для них платформе в любое время из любой точки мира. Независимо от того, хочет ли ваш клиент купить товар или запланировать доставку, Dialogflow предложит возможности самообслуживания для пользователей, которым нужны персонализированные и развёрнутые ответы.
Производительность корпоративного уровня
Добавьте технологии чат-ботов в корпоративные приложения, чтобы облегчить сотрудникам доступ к критически важной бизнес-информации и повысить производительность (например, для оперативного взаимодействия отдела продаж со складом и производством).
Интернет вещей (IoT)
Сделайте устройства IoT умнее с помощью диалоговых интерфейсов. Dialogflow помогает вашим устройствам понимать контекст взаимодействия с пользователями и реагировать более точно.