Автоматизируйте клиентский сервис с помощью AI

product

Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов и повысьте операционную эффективность с помощью искусственного интеллекта. Позвольте виртуальному агенту общаться с клиентами и подключайте сотрудников к диалогу только в сложных случаях.

Клиенты ценят хороший сервис, но обеспечение качественного обслуживания обходится компании дорого. Искусственный интеллект в контакт-центре позволяет сократить затраты.

Повысьте уровень клиентской удовлетворенности и операционной эффективности

Повысьте скорость приёма звонков, снизьте время обработки и сократите расходы на обучение операторов — эти шаги сделают работу более быстрой и эффективной.

Повысьте уровень клиентской удовлетворенности и операционной эффективности

Превратите каждого сотрудника в специалиста

Пока виртуальные агенты берут на себя решение легких вопросов, свободные сотрудники контакт-центра могут сосредоточиться на более сложных и специализированных вызовах. Обеспечьте им доступ к информации в режиме реального времени, настройте рабочие процессы и предоставьте пошаговые инструкции.

Превратите каждого сотрудника в специалиста

Используйте возможности ИИ для создания естественных диалогов

Настройте естественные диалоги, которые невозможно отличить от общения с сотрудником контакт-центра, используя возможности ИИ.

Используйте возможности ИИ для создания естественных диалогов

Улучшайте взаимодействие с клиентами с помощью Dialogflow

Определите, как действовать и что именно отвечать клиенту, в зависимости от его запроса. Dialogflow — пакет разработки мирового класса для создания естественных и насыщенных диалогов по нескольким каналам.

Улучшайте взаимодействие с клиентами с помощью Dialogflow

Виртуальный агент

Предоставляет клиентам круглосуточный доступ к интерактивному самообслуживанию в режиме 24/7. При возникновении сложных вопросов диалог переключается на сотрудника контакт-центра.

AI поддержка оператора

Искусственный интеллект оказывает сотрудникам постоянную поддержку во время разговора, выявляет намерения клиента и предоставляет пошаговую помощь в режиме реального времени.

Инсайты

Используйте обработку естественного языка для определения цели обращения и настроения клиента, что помогает менеджерам контакт-центра оценивать результат звонка и улучшать взаимодействие с клиентами.

Speech-to-Text

Точное распознавание речи с помощью машинного обучения. Наша технология преобразования речи в текст понимает клиентов независимо от словарного запаса, акцента или того, как построена фраза.

Text-to-Speech

Общайтесь с клиентами голосом, используя современный искусственный интеллект для синтеза речи.

Обработка естественного языка

Используйте машинное обучение, чтобы анализировать неструктурированный текст. Извлекайте информацию для анализа настроений в социальных сетях и разговоров с клиентами.

Dialogflow

Создавайте голосовые и чат-боты и интегрируйте в любой интерфейс на разных устройствах и платформах.

Set us a task and we will find a solution